Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden  NATUR’ELLE

(B2B EN B2C)

 

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID – OVEREEN- KOMST 

1.1. VERSPEEK FEMKE-JOYCE (hierna: “NATUR’ELLE”), met zetel te 3500 Hasselt, Witte nonnenstraat 4 bus 3.01, en met ondernemingsnummer 0782.252.639 (info@naturellehasselt.com of 0488 92 95 88) is een onderneming gespecialiseerd in kappersbehandelingen voor vrouwen, inclusief doch niet beperkt tot het wassen, knippen en drogen van haren, het plaatsen van extensions, verkoop van haarverzorgingsproducten, het geven van beroepsopleidingen en aanverwante diensten.

1. 1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van 

toepassing op alle offertes, opdrachten, orderbevestigingen en 

andere overeenkomsten gesloten tussen NATUR’ELLE en de klant, alsook de uitvoering ervan. Zij maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen NATUR’ELLE en de klant. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de eventuele algemene voorwaarden van de klant.  

1. 1. De klant zal kennis kunnen nemen van onderhavige 

algemene voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst. Na kennisname en aanvaarding ervan, zullen deze algemene voorwaarden op de klant van toepassing zijn. 

1. 1. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe overeenkomst. Voor lopende overeenkomsten op het ogenblik van de wijziging, blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens de totstandkoming, tenzij de gewijzigde algemene voorwaarden tijdens de duur van de overeenkomst door de klant worden aanvaard.

   2. Alle bijlagen gevoegd aan de offerte, orderbevestiging, factuur of andere overeenkomst maken integraal deel uit van de contractuele relatie tussen partijen en kunnen een aanvulling, dan wel een wijziging op de algemene voorwaarden inhouden. 

   3. Indien zich een situatie voordoet dewelke niet geregeld werd in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden.

   4. De rechtstreekse leveringen uitgaande van onderaannemers, toeleveranciers etc. gebeuren volgens de voorwaarden van deze laatsten, behoudens uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte, orderbevestiging of andere overeenkomst en verstaande zijnde dat de aansprakelijkheid van NATUR’ELLE alleszins begrensd is door onderhavige algemene voorwaarden.

   5. Het aanbod van diensten en producten geldt zolang de voorraad strekt. In geval van (tijdelijke) uitputting van de voorraad behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor om de opdracht niet te accepteren, dan wel om in soortgelijke diensten en producten te voorzien mits goedkeuring van de klant. 

   6. Verbintenissen aangegaan door aangestelden van NATUR’ELLE zijn slechts geldig na bevestiging ervan door een bestuurder of bevoegde gevolmachtigde van NATUR’ELLE. De aanvaarding van een opdracht door NATUR’ELLE gebeurt onder voorbehoud van haar (toe)leveranciers waarop zij beroep dient te doen ter uitvoering van de bestelling. Indien een (toe)leverancier de bestelling weigert, verbinden partijen zich tot het onderhandelen van een alternatief dat voor beide partijen als afdoende wordt geacht. In geval er door de fout van de klant een verkeerde bestelling werd geplaatst bij de (toe)leverancier, zal NATUR’ELLE hier niet voor aansprakelijk kunnen worden gesteld. 

ARTIKEL 2 – OFFERTES,  BESTELLINGEN EN MEERWERKEN

1. 1. Alle offertes en aanbiedingen van NATUR’ELLE zijn 

vrijblijvend en worden steeds gemaakt onder alle 

voorbehoud. Tenzij de offerte anders vermeldt, is deze geldig gedurende een periode van 14 kalenderdagen (B2B en B2C). Indien de klant pas na het verstrijken van de geldigheidsduur ingaat op de offerte, is NATUR’ELLE niet gebonden aan de in de offerte weergegeven prijzen en modaliteiten. In dat geval zal NATUR’ELLE de op dat moment geldende prijzen en modaliteiten meedelen aan de klant in een nieuwe offerte. De klant heeft in dat geval de keuze om erop in te gaan of niet. 

1. 1. Bestellingen of aanvragen voor afspraken kunnen 

enkel schriftelijk geplaatst worden. Een offerte of aanvraag 

is pas bindend door NATUR’ELLE nadat deze integraal en schriftelijk bevestigd werd door NATUR’ELLE en het voorschot van minstens 35% van de totale prijs is betaald. 

1. 1. NATUR’ELLE ziet toe op een nauwkeurige product- 

en dienstenomschrijving. In geval van ernstige afwijking tussen de producten of diensten en de beschrijving en/of weergave ervan, meldt NATUR’ELLE dit onverwijld aan de klant en behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor af te zien van uitvoering van de overeenkomst mits restitutie van het reeds betaalde voorschot. NATUR’ELLE is slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie in offertes, overeenkomsten, orderbevestigingen of op de website betreft en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typfouten. 

1. 1. Wijzigingen aan de offerte of overeenkomst, en aldus 

aan de opdracht, dienen onverwijld schriftelijk (per aangetekende brief of e-mail) kenbaar gemaakt te worden door de klant en zijn enkel mogelijk na schriftelijke aanvaarding van NATUR’ELLE. Wijzigingen die worden doorgegeven op het ogenblik dat de behandeling of dienstverlening zich reeds in uitvoering bevindt, kunnen niet worden behandeld, tenzij mits goedkeuring van NATUR’ELLE. In geval van tijdig en aanvaard verzoek, behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor tot het dienovereenkomstig aanpassen van de offerte of prijsopgave. Als een verzoek mondeling gebeurt, is het risico voor het al dan niet uitvoeren van de wijzigingen voor rekening van de klant. 

1. 1. Aan de offerte of overeenkomst supplementaire 

opdrachten of diensten zullen het recht doen ontstaan op 

additionele vergoeding in hoofde van NATUR’ELLE. Deze meerwerken worden aangerekend conform de bepalingen onder artikel 7.2., behoudens in geval van afwijkende schriftelijke afspraken tussen partijen. 

1. 1. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om een 

opdracht te weigeren wanneer deze indruist tegen de toepasselijke wettelijke bepalingen, reglementen of overheidsbevelen. Hetzelfde geldt voor wat betreft opdrachten waarvan de inhoud strijdig is met de goede naam of waarden waarvoor NATUR’ELLE staat. 

ARTIKEL 3 – VERTEGENWOORDIGING

1. 1. Door het ondertekenen van de offerte, orderbevestig-

ing of andere overeenkomst verbindt de klant zich definitief. 

1. 1. Iedere persoon of maatschappij die opdrachten plaatst 

voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling, zelfs indien NATUR’ELLE akkoord ging met een andere wijze van facturering.

ARTIKEL 4 – ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN NATUR’ELLE

1. 1. In principe worden de werkzaamheden uitsluitend 

uitgevoerd van dinsdag tot en met zaterdag. In geval van 

uitzonderlijke en bijzondere omstandigheden die werkzaamheden van NATUR’ELLE op avonden na 18u, zondagen en/of op feestdagen vereisen, kan hier in onderling overleg evenwel van worden afgeweken. Desgevallend behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor tot het aanrekenen van extra kosten. Indien meerwerken geldt op avondwerk na 18u een toeslag van 50%, en op zondagwerk en/of feestdagen een toeslag van 100%. Voor werken die bij hoogdringendheid dienen uitgevoerd te worden, geldt tevens een toeslag van 100%.

1. 1. NATUR’ELLE zal de door haar te verrichten 

opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en dit binnen een redelijke termijn. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van NATUR’ELLE het karakter hebben van een inspanningsverbintenis, tenzij afwijkend vastgesteld. 

1. 1. NATUR’ELLE is gerechtigd haar rechten of 

verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst over te 

dragen aan derden in onderaanneming, teneinde aan de vereisten van goed vakmanschap te voldoen.

1. 1. NATUR’ELLE verbindt zich tot het vertrouwelijk 

behandelen van alle informatie die haar wordt verstrekt door de

klant en zal deze enkel aanwenden ten behoeve van de klant in het kader van de toevertrouwde opdracht. 

ARTIKEL 5 – ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

1. De klant verbindt zich ertoe alle informatie tijdig te verstrekken die noodzakelijk geacht wordt om de opdracht op doeltreffende wijze te kunnen uitvoeren. De klant staat daarbij in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. Bij gebreke aan tijdige verstrekking van de correcte informatie heeft NATUR’ELLE het recht de uitvoering van de overeenkomt op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende additionele kosten in rekening te brengen conform artikel 7.2., of de overeenkomst te ontbinden ten laste van de klant wegens contractuele wanprestatie in hoofde van de klant. De klant vrijwaart NATUR’ELLE voor aanspraken van derden wegens schade voortvloeiend uit het onjuist of onvolledig karakter van de verstrekte informatie en gegevens.

2. De klant erkent het belang van het aanleveren van de 

nodige informatie daar NATUR’ELLE diens dienstverlening hierop baseert. Onder door de klant aan te leveren informatie wordt onder meer verstaan: informatie m.b.t. allergieën en gevoeligheden van de huid, haartype- en conditie, informatie met betrekking tot recente haarbehandelingen, dagelijkse haarverzorgingsroutine(s), en indien nodig voor de behandeling de haargeschiedenis van de afgelopen 2 jaar.  

5.3.     De klant dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de 72 uur voorafgaand aan de afspraak aan NATUR’ELLE melden. Indien een afspraak binnen de 72 uur voorafgaand aan de afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, is de klant verplicht een nieuw voorschot te betalen. Voor annuleringen of verplaatsingen die meer dan 72 uur voorafgaand aan de afspraak worden gemeld bij NATUR’ELLE, kan de afspraak eenmalig verplaatst worden met behoud van het oorspronkelijke voorschot. Elke verdere wijziging van de afspraak vereist een nieuw voorschot. 

ARTIKEL 6 – TERMIJNEN

6.1. De uitvoeringstermijn voor zowel kappersbehandelingen als opleidingen worden steeds in onderling overleg tussen de klant en NATUR’ELLE bepaald, waarbij rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid in de agenda, de omvang en de complexiteit van de behandeling of opleiding. Wanneer er geen specifieke uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de behandeling of opleiding uitgevoerd worden binnen een redelijke termijn, afhankelijk van de eerstvolgende beschikbare tijdssloten in de agenda van NATUR’ELLE, en na ontvangst van het door de klant verschuldigde voorschot voor de behandeling of opleiding.   

6.2. De opgegeven en overeengekomen termijn is steeds als indicatief te beschouwen. Bij overschrijding kan zij geen aanleiding vormen tot ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding, noch vormt dit een geldige reden tot weigering van betaling door de klant, behoudens in geval van aanzienlijke overschrijding van meer dan 4 maanden, met een maximum van 5% op het reeds betaalde voorschot, en enkel wanneer de aanzienlijke overschrijding niet te wijten is aan overmacht of gebeurtenissen in hoofde van de klant.

6.3. Indien de opdracht door de klant wordt gewijzigd of de klant bijkomende opdrachten geeft, dewelke door NATUR’ELLE uitdrukkelijk worden aanvaard, zal de uitvoeringstermijn verlengd worden met de tijd die redelijkerwijze nodig is om deze wijzigingen of bijkomende opdrachten uit te voeren.

ARTIKEL 7 – PRIJZEN EN BETALINGEN

1. 1. De vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€), 

en zijn steeds exclusief btw voor klant-ondernemingen en 

inclusief btw voor klant-consumenten. NATUR’ELLE draagt geen verantwoordelijkheid voor wat de bepaling van het juiste btw-tarief betreft. Indien op basis van de aan NATUR’ELLE meegedeelde informatie een foutief btw-tarief wordt toegepast en NATUR’ELLE hierdoor schade lijdt, zal NATUR’ELLE de klant voor deze schade kunnen aanspreken. Behoudens afwijkende schriftelijke afspraken zijn de kosten voor de benodigde materialen en hulpmiddelen voor het uitvoeren van de dienstverlening in de prijs inbegrepen. 

7.2. In onder meer volgende gevallen is NATUR’ELLE gerechtigd tot het aanrekenen van een meerprijs ten opzichte van de initiële offerte: 

-  Bijkomende verzoeken tijdens de kappersbehandelingen, zoals maar niet beperkt tot een keratine- of detoxbehandeling; 

-  Bij complex kleurwerk; 

-  Indien de behandeling extra gebruik van producten en tijd vereist vanwege dik haar; 

-  Aanvullende stylingopties die meer vaardigheid vereist dan gebruikelijk; 

- Vervolgsessies in navolging van gegeven opleidingen; 

- Aanvullende digitale leermaterialen zoals video’s, webinars, etc. die niet in het initiële programma zijn inbegrepen; 

-  Alle werkzaamheden en prestaties op vraag van de klant uitgevoerd buiten de normale werktijd (zoals op avonden na 18u, zondagen of feestdagen);

-  Overige diensten of opdrachten die niet in de initiële offerte zijn opgenomen.

De meerprijs wordt in onderling overleg met de klant bepaald. Indien er geen expliciete afspraken worden gemaakt, gelden de toepasselijke vaste prijzen zoals vermeld op de website (https://www.naturellehasselt.com/services), dan wel het op dat moment geldende uurloontarief afhankelijk van de betrokken opdracht.   

1. 1. Partijen komen overeen dat een prijsherziening kan 

worden doorgevoerd door NATUR’ELLE als volgt. 

NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om rekening houdende met objectief meetbare schommelingen in grondstofprijzen, (materiaal)prijzen, lonen en sociale lasten, de overeengekomen prijs aan te passen volgens volgende formule: P1 = P0 x (0,2 + (L1/L0) x 0,4 + (M1/M0) x 0,4), waarbij P1 = prijsniveau in een gegeven jaar, P0 = prijsniveau in jaar 1 (basisniveau), L1 = loonkost in een gegeven jaar, L0 = loonkost in jaar 1 (basisjaar – lonen van kracht 10 kalenderdagen voor offerte), M1 = materieelkost in een gegeven jaar, M0 = materieelkost in jaar 1 (basisjaar – prijzen van kracht 10 kalenderdagen voor offerte). Hierbij is onderhavig beding slechts toepasselijk tot een bedrag van maximum 80% van de eindprijs, het beding verwijst naar parameters die reële kosten vertegenwoordigen en iedere parameter is alleen toepasselijk op dat gedeelte van de prijs dat beantwoordt aan de kosten die het vertegenwoordigt. In geval van een prijsstijging van meer dan 15% ten opzichte van de overeenkomst, verbindt NATUR’ELLE zich er evenwel toe de overeenkomst in onderling overleg met de klant te herzien en vooraleer de nieuwe prijs van kracht wordt, heeft de klant in dat geval het recht om de overeenkomst te beëindigen. NATUR’ELLE vermeldt op haar facturen of zij toepassing maakt van de formule en vermeldt hierop de gedetailleerde berekening.

1. 1. De kostprijs voor producten of diensten aangeleverd door derden in uitvoering van de overeenkomst wordt vervat in de offerte en facturatie van NATUR’ELLE en wordt door NATUR’ELLE in rekening gebracht bij de klant. 

   2. Vanaf het ogenblik dat de offerte of orderbevestiging wordt aanvaard door NATUR’ELLE, bestaat er een betalingsplicht in hoofde van de klant (aangezien de overeenkomst tussen partijen tot stand is gekomen), dewelke enkel opgeschort mag worden in geval van opzettelijke tekortkomingen in hoofde van NATUR’ELLE, en dit beperkt tot het gedeelte van de opdracht waarop de vermeende tekortkoming betrekking heeft. De klant dient in dergelijk geval per schriftelijke kennisgeving het bewijs van deze tekortkoming te leveren voor het verstrijken van de betalingstermijn.

   3. De leveringen en diensten zijn contant betaalbaar, per overschrijving, elektronische betaling of bankcheque afhankelijk van de opdracht of dienstverlening. Alle betalingen dienen te gebeuren op het adres van de zetel van NATUR’ELLE.

   4. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor tot het vragen van een voorschot ten belope van een deel van de totale waarde van de behandeling of dienstverlening. Voor behandelingen of dienstverleningen wordt steeds een voorschot van minstens 35% gevraagd. Afhankelijk van de omvang van de betrokken opdracht, behoudt NATUR’ELLE zich daarnaast het recht voor tot het werken met tussentijdse facturatie. 

   5. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk (per aangetekende zending of per e-mail) kenbaar gemaakt te worden aan NATUR’ELLE.

   6. Facturen dienen betaald te worden binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum (B2B), en onmiddellijk op het adres van de zetel (B2C), en dit zonder enige korting of inhouding van welke aard ook. 

Voor de klant-onderneming

1. 1. Bij gebreke aan tijdige betaling door de klant-onderneming heeft NATUR’ELLE vanaf de vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, recht op moratoire interesten, waarbij de interestvoet gelijk is aan de wettelijke interestvoet overeenkomstig de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002. Bij niet-betaling op de vervaldag zal het factuurbedrag, verhoogd met 10% ten titel van forfaitaire schadeloosstelling met een minimum van € 150,00 excl. btw, en een bedrag van € 75,00 excl. btw ter dekking van de gemaakte buitengerechtelijke invorderingskosten, verschuldigd zijn. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten, en dit onverminderd het recht van NATUR’ELLE voor het vorderen van meerschade. Bovendien zal bij laattijdige betaling het resterende saldo en/of de nog niet vervallen facturen integraal en onmiddellijk opeisbaar worden.

Voor de klant-consument

1. 1. Bij gebreke aan tijdige betaling door de klant-consument houdt NATUR’ELLE zich eraan eerst een kosteloze herinnering te versturen aan de betrokken klant-consument. NATUR’ELLE erkent dat deze eerste herinnering de vorm dient aan te nemen van een ingebrekestelling, die minimaal de gegevens bevat zoals bepaald in artikel XIX.2, § 3 WER. NATUR’ELLE zal hierna een wettelijke wachttermijn respecteren van ten minste veertien kalenderdagen, dewelke ingaat vanaf de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de klant-consument per post, of in geval van elektronische verzending vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering elektronisch werd overgemaakt aan de klant-consument. NATUR’ELLE behoudt zich het recht om na het verstrijken van deze termijn moratoire interesten te kunnen vorderen overeenkomstig artikel XIX.4, eerste lid, 1° WER. Bovendien zal voor de klant-consument pas na het volbrengen van bovenstaande formaliteiten het factuurbedrag verhoogd kunnen worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling, en dit rekening houdend met de begrenzingen zoals bepaald in artikel XIX. 4, eerste lid 2° WER. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten en dit onverminderd het recht van NATUR’ELLE voor het vorderen van meerschade.

   2. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om bij gebreke aan tijdige betaling van de factuur of het voorschot de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst op te schorten, dan wel met onmiddellijke ingang te beëindigen op kennisgeving per aangetekende post, zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant.

   3. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om schuldvorderingen ten opzichte van de klant te compenseren met eventuele financiële vorderingen van de klant opzichtens NATUR’ELLE, ook indien er geen samenhang voorhanden is. 

ARTIKEL 8 – OPLEIDINGEN 

8.1. Door NATUR’ELLE worden verschillende soorten opleidingen gegeven, dit zowel online (virtueel) als fysiek, zowel individueel als in groepsverband. De fysieke lessen worden steeds gehouden op een door NATUR’ELLE aangewezen locatie. 

8.2. Prijsopgaven van opleidingen op de website van NATUR’ELLE gebeuren steeds onder voorbehoud. De door NATUR’ELLE gehanteerde prijzen en aankoopvoorwaarden zijn deze zoals zichtbaar op de website op het ogenblik van de reservatie, onder voorbehoud van materiële vergissingen zoals typfouten of fouten in de prijszetting. De klant kan in geen geval aanspraak maken op eventuele promoties, acties of kortingen die ná de reservering zijn toegepast op de website. 

8.3. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraken tussen partijen, aanvaardt de klant dat de opleidingen van NATUR’ELLE werden ontwikkeld voor een breder publiek en aldus niet noodzakelijk zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de klant. 

8.4. De opleidingen vinden plaats op de door NATUR’ELLE vastgestelde data. Het organiseren en geven van opleidingen neemt de vorm aan van een inspanningsverbintenis, waarbij NATUR’ELLE alle redelijke maatregelen tracht te nemen om de opleidingen op de geplande data te laten plaatsvinden. In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals overmacht, heeft NATUR’ELLE het recht de inhoud of de locatie te wijzigen, evenals de opleiding te verplaatsen. 

8.5. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om een opleiding te annuleren of de datum en locatie ervan te wijzigen vóór aanvang, zonder verplichting tot het verstrekken van een reden, en zonder recht op enige schadevergoeding in hoofde van de klant. Klanten die zijn ingeschreven voor de betreffende opleiding zullen tijdig op de hoogte worden gesteld van dergelijke wijzigingen. 

8.6. Inschrijvingen voor een opleiding dienen te allen tijde online of elektronisch te worden gedaan door te boeken via info@naturellehasselt.com. Telefonische inschrijvingen worden, tenzij mits uitdrukkelijke toestemming van NATUR’ELLE, niet aanvaard. De inschrijving voor een opleiding wordt pas definitief nadat NATUR’ELLE een bevestigingse-mail heeft verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres en nadat het voorschot van minstens 50% van de totale prijs van de opleiding is betaald. Opleidingen kunnen daarnaast enkel op eigen naam worden geboekt. 

8.7. Na ontvangst van de betaling van het voorschot en het versturen van de bevestigingse-mail door NATUR’ELLE, zal NATUR’ELLE het resterende saldo van de totale prijs van de opleiding twee weken voor aanvang van de opleiding factureren. Het volledige bedrag van de opleiding dient uiterlijk voor de start van de opleiding voldaan te zijn. Indien de volledige betaling niet ontvangen is voor het begin van de opleiding, behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor de deelnemer de toegang tot de opleiding te ontzeggen totdat de betaling volledig is voldaan. 

8.8. In geen geval kan de klant het betaalde bedrag voor de opleiding terugvorderen van NATUR’ELLE na afronding van de opleiding, ook niet als de opleiding niet aan de verwachtingen voldeed. 

8.9. NATUR’ELLE is niet verantwoordelijk voor de inhoud van informatie die door de klant wordt verkregen tijdens de door haar georganiseerde opleiding. Dit betekent dat NATUR’ELLE niet aansprakelijk kan worden gesteld voor deze informatie, noch voor eventueel foutief verschafte informatie en het gebruik daarvan, evenals niet voor het foutieve gebruik door de deelnemers of derden van de verkregen informatie. 

8.10. NATUR’ELLE is bovendien niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen, verlies van eigendommen van deelnemers, diefstal of andere misdrijven die zich hebben voorgedaan op de plaats waar een opleiding plaatsvindt. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele ongevallen, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen of andere misdrijven. 

8.11. De klant stemt ermee in dat NATUR’ELLE het recht behoudt om de klant aansprakelijk te stellen voor alle schade toegebracht aan goederen aanwezig op de locatie of de locatie zelf waar een opleiding plaatsvindt, veroorzaakt door de klant of eventuele gasten van de klant. De klant zal NATUR’ELLE vrijwaren van alle aansprakelijkheid en schade die voortvloeit uit dergelijke handelingen, waaronder maar niet beperkt tot schade aan eigendommen, verlies van inkomsten of andere kosten die voortvloeien uit de schade veroorzaakt door de klant of diens eventuele gasten. 

ARTIKEL 9 – EXTRA BEPALINGEN INZAKE HET (ONLINE) BOEKINGSSYSTEEM VAN NATUR’ELLE

9.1. Alle mogelijke behandelingen kunnen worden ingeboekt via het online boekingssysteem op de website van NATUR’ELLE 

(https://naturelle-7.salonized.com/widget_bookings/new). De beschikbaarheid van de behandelingen kan variëren afhankelijk van de beschikbare tijden in het salon. 

9.2. Het voorschot voor de desbetreffende behandeling kan betaald worden via de volgende betaalmiddelen: Bancontact/Mister Cash, Mastercard/Visa of bankoverschrijving. Indien de klant ervoor kiest om via bankoverschrijving te betalen, wordt de afspraak pas als definitief beschouwd nadat de betaling is ontvangen door NATUR’ELLE. Indien NATUR’ELLE de betaling van het voorschot niet ontvangt binnen de 3 kalenderdagen na het maken van de afspraak, behoudt NATUR’ELLE zich het recht de afspraak te annuleren. In elk geval dient het voorschot voldaan te zijn voor aanvang van de afspraak. 

9.3. Voor aanvang van elke behandeling dient de klant NATUR’ELLE te informeren over eventuele huidproblemen, allergieën of andere relevante informatie die van invloed kan zijn op de behandeling, zoals bepaald onder artikel 5.2.

9.4. NATUR’ELLE zal de klant informeren over de passende nazorginstructies van elke behandeling, inclusief advies over het gebruik van producten en eventuele follow-upbezoeken. De klant verbindt zich ertoe deze instructies op te volgen en zal NATUR’ELLE onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele ongewone reacties of bijwerkingen na een behandeling. 

9.5. NATUR’ELLE zal na elke behandeling zorgvuldig en grondig alle gebruikte materialen en oppervlakken reinigen en desinfecteren teneinde een goede hygiëne in het salon te waarborgen. 

ARTIKEL 10 – PRODUCTVERKOOP EN CADEAU- BONNEN

10.1 NATUR’ELLE verkoopt producten, zowel in het kader van een behandeling als afzonderlijk. NATUR’ELLE zal de klant steeds informeren over het juiste gebruik van het product, de eigenschappen ervan, de beoogde en te verwachten resultaten bij correct gebruik, evenals de mogelijke gevolgen en risico’s van het gebruik ervan.

10.2 Cadeaubonnen uitgegeven door NATUR’ELLE zijn één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte, zoals vermeld op de bon. Na het verstrijken van deze periode verliezen de cadeaubonnen hun waarde en worden ze niet meer geaccepteerd als betaling voor behandelingen of producten. Het is niet mogelijk om wisselgeld te ontvangen bij gebruik van een cadeaubon, noch kunnen cadeaubonnen ingewisseld worden voor contant geld. 

ARTIKEL 11 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

11.1 NATUR’ELLE blijft eigenaar van alle in het kader van de dienstverlening aangewende of aangeleverde (cursus)materialen of producten en bijhorende intellectuele rechten tot de klant de integrale betaling heeft voldaan. NATUR’ELLE behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaandelijke verwittiging de geleverde producten of werken terug te nemen indien de klant diens betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt, zelfs indien er zich reeds incorporatie, vermenging of verwerking met andere producten of werken heeft voorgedaan. Eventueel betaalde voorschotten blijven verworven bij wijze van compensatie van de mogelijke verliezen die NATUR’ELLE lijdt bij wederverkoop of voor de reeds aangevatte dienstverlening. 

ARTIKEL 12 – GARANTIES, GEBREKEN EN BURGELIJKE AANSPRAKELIJKHEID

Dienstverlening

12.1. Gebreken in de uitvoering of niet-conformiteit van de dienstverlening, die zichtbaar waren op het moment van de uitvoering van de toevertrouwde opdracht en waarvan de klant wordt geacht kennis te hebben genomen, worden gedekt door de aanvaarding van de dienstverlening en komen niet in aanmerking voor enige vorm van schadeloosstelling door NATUR’ELLE, onverminderd of deze voortvloeien uit handelingen of omissies in hoofde van NATUR’ELLE. Deze aanvaarding kan uitdrukkelijk, dan wel stilzwijgend plaatsvinden. 

12.2. Voor gebreken in de uitvoering, die onzichtbaar waren op het moment van de beëindiging van de dienstverlening, zal NATUR’ELLE tot geen vrijwaring gehouden zijn, tenzij deze het gevolg zijn van een zware fout, opzettelijke fout, bedrog, dan wel fraude. De klant is verplicht om bij klachten over dienstverlening NATUR’ELLE te verwittigen binnen de 5 kalenderdagen vanaf het ogenblik dat een tekortkoming of gebrek wordt vastgesteld of men zich hiervan bewust geweest moest zijn. Dit door middel van een met reden omkleed schrijven (per e-mail of aangetekende brief), inclusief foto’s. Bij gebreke aan (tijdige) reactie, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de geleverde diensten, en kan de klant geen aanspraak maken op een schadevergoeding. Bij gebreken die tijdig worden gemeld en waarvan NATUR’ELLE meent dat deze gegrond zijn, beschikt zij over een termijn van 30 dagen om tegemoet te komen aan de vermeende tekortkoming (bv. opnieuw uitvoeren van de behandeling), alvorens de klant beroep kan doen op diens overige rechten (ontbinding, schadevergoeding, etc.). 

Verkoop van producten

12.3.      Garantie op producten wordt uitsluitend door de fabrikant geleverd. De garantie die NATUR’ELLE verleent is te allen tijde beperkt tot de garantie waarop zij zich kan beroepen ten aanzien van haar leveranciers en fabrikanten. Onder meer in volgende gevallen komt deze garantie te vervallen: 

-  Indien de klant zich voor melding aan een gebrek niet   houdt aan hetgeen onder artikel 12.4 wordt bepaald;

- Indien de klant andere producten heeft gebruikt dan de door NATUR’ELLE aanbevolen producten; 

- Indien de klant de adviezen over de nazorg van de   behandeling niet heeft opgevolgd, dewelke ook steeds te raadplegen zijn op de website (www.naturellehasselt.com); 

- Indien de klant de producten niet volgens het door NATUR’ELLE gegeven advies heeft gebruikt of in combinatie met andere producten; 

- Indien de klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Algemeen

12.4. De klant moet eventuele tekortkomingen met betrekking tot de geleverde diensten of producten binnen de 5 kalenderdagen na de uitvoering of levering kenbaar maken aan NATUR’ELLE, middels een met reden omkleed schrijven (per aangetekende brief of e-mail), inclusief foto’s. Bij gebreken of tekortkomingen die tijdig werden gemeld en waarvan NATUR’ELLE meent dat deze gegrond zijn, beschikt zij over een termijn van 30 kalenderdagen om hieraan tegemoet te komen (bv. opnieuw uitvoeren van de behandeling), alvorens de klant beroep kan doen op diens overige rechten (ontbinding, schadevergoeding, etc.). Bij gebreke aan (tijdige) reactie, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de geleverde diensten, en kan de klant geen aanspraak maken op een schadevergoeding. 

12.5. NATUR’ELLE kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor opzet, zware fout of voor die van aangestelden of lasthebbers, fraude of bedrog, alsook voor het niet uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. Gebreken dewelke intrinsiek aanwezig waren in het behandelde object, dan wel voortvloeien uit verkeerdelijk verschafte informatie of uitdrukkelijke instructies door de klant, kunnen geen aanleiding tot aansprakelijkheid geven in hoofde van NATUR’ELLE. Ook de gevolgen van maatregelen die de klant in geval van bijwerkingen op eigen initiatief of op advies van een derde treft, geven geen aanleiding tot aansprakelijkheid van NATUR’ELLE. 

12.6. NATUR’ELLE is daarenboven nooit aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit een behandeling wanneer de behandeling werd uitgevoerd na negatief advies van NATUR’ELLE en op uitdrukkelijk verzoek van de klant.

12.7. De klant vrijwaart NATUR’ELLE in hoofdsom, kosten en interesten voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade (beweren) geleden te hebben, in het bijzonder in toepassing van artikel 544 Oud B.W./artikel 3.101 Nieuw B.W. inzake burenhinder.

12.8. In geval van aansprakelijkheid in hoofde van NATUR’ELLE blijft de vergoedbare schade beperkt tot directe materiële schade en letselschade die het rechtstreekse gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming en is de maximale schadevergoeding beperkt tot het bedrag waarvoor de verzekering tussenkomst verleent, dan wel beperkt tot 10% van het factuurbedrag voor de betrokken werkzaamheden indien de verzekering geen dekking verleent. NATUR’ELLE heeft een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten bij een in België gevestigde verzekeraar. Op eenvoudig verzoek kan aan de klant een verzekeringsattest worden bezorgd. Dit attest bevat algemene informatie met betrekking tot de door NATUR’ELLE afgesloten burgerlijke aansprakelijkheidspolis. Verder is NATUR’ELLE niet aansprakelijk voor vermogensschade, indirecte schade of gevolgschade.

12.9. Iedere vordering van de klant tot schadevergoeding dient steeds te worden ingesteld binnen een termijn van 3 maanden nadat de feiten waarop deze vordering wordt gebaseerd gekend waren door de klant of redelijkerwijze gekend konden zijn. Indien de vordering niet binnen deze termijn wordt ingesteld, komt deze te vervallen wegens verjaring.

ARTIKEL 13 – OVERMACHT EN BEËINDIGING OVEREENKOMST

Overmacht en verandering van omstandigheden

13.1.    In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van NATUR’ELLE onder deze overeenkomst, geschorst of beperkt gedurende de periode van overmacht zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van NATUR’ELLE.

13.2. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil NATUR’ELLE die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van diens verbintenis, zoals, maar niet beperkt tot breuken in het lichaam, pandemie, langdurige ziekte, zwangerschap, overlijden, wilde staking of lockdown, vertraging in aanlevering of uitputting van materialen, extreme weersomstandigheden, faillissement leverancier, het niet ter beschikking zijn van water of elektriciteit, technische storing, embargo’s, wettelijke verplichtingen, terrorisme of oorlog. 

13.3. Indien de uitvoering van de overeenkomst gedurende een periode van zes maanden verhinderd wordt door overmacht, zodat deze niet langer als tijdelijk kan worden beschouwd, hebben zowel NATUR’ELLE als de klant het recht om de overeenkomst door middel van aangetekend schrijven te herzien of te beëindigen, zonder dat daarbij een schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij. De klant is gehouden tot het vergoeden van alle door NATUR’ELLE tot op dat ogenblik geleverde prestaties en gemaakte kosten. In het geval de overmacht te wijten is aan de uitputting van materialen of het faillissement van leveranciers is NATUR’ELLE in afwijking van hetgeen in deze bepaling werd opgenomen, gerechtigd om in een vervanging door gelijkwaardige materialen te voorzien. NATUR’ELLE zal de klant hiervan in kennis stellen, dewelke op zijn beurt het recht heeft om bezwaar te uiten, waarna er in onderling overleg naar een oplossing toe gewerkt zal worden.

Annulering/vroegtijdige opzegging

Algemeen

13.4. Indien de overeenkomst door de klant eenzijdig, geheel of deels, uitdrukkelijk of impliciet, voortijdig opgezegd wordt, heeft NATUR’ELLE van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op: 1) betaling door de klant van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de reeds door NATUR’ELLE gemaakte kosten en de reeds geleverde diensten, en 2) bijkomend een door de klant te betalen beëindigingsvergoeding voor de gederfde winst forfaitair begroot op 20% van de totale prijs van de behandeling of dienstverlening met een minimum van € 250,00. Deze forfaitaire vergoeding laat het recht van NATUR’ELLE om betaling te vorderen van een aantoonbare hoger werkelijk geleden schade onverlet.

13.5. De klant kan de overeenkomst met NATUR’ELLE na het versturen van een aangetekende ingebrekestelling waarin een ultieme respijttermijn wordt gegund aan NATUR’ELLE, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder vergoeding noch inachtneming van een opzeggingstermijn ontbinden, in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door NATUR’ELLE.

Behandelingen

13.6. Voor elke (online) geboekte behandeling is een voorschot van minstens 35% vereist, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen partijen. Dit voorschot of deze waarborg wordt in geen geval gerestitueerd. 

13.7. Het annuleren van een afspraak dient steeds telefonisch of per e-mail te geschieden en niet via sociale media of andere digitale communicatiekanalen, ten laatste 72 uur voor aanvang van de afspraak. Indien de klant de afspraak niet binnen deze termijn annuleert, of niet verschijnt op de afspraak, behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor om het reeds betaalde voorschot in te houden. Indien de annulering binnen 72 uur voor aanvang van de afspraak plaatsvindt, zal NATUR’ELLE het volledige bedrag van de behandeling in rekening brengen bij de klant.  

Opleidingen

13.8. Het annuleren van een opleiding dient steeds telefonisch of per e-mail te geschieden, en niet via sociale media of andere digitale communicatiekanalen, en dit uiterlijk twee weken voor aanvang van de opleiding. Indien de klant de afspraak niet binnen de vooropgestelde termijn annuleert, of niet aanwezig is op het moment dat de opleiding plaatsvindt, behoudt NATUR’ELLE zich het recht voor om 70% van het inschrijvingsgeld in te houden ter dekking van de locatie, verblijfs- en administratieve kosten. In dergelijke gevallen zal NATUR’ELLE de overige 30% van het inschrijvingsgeld uitgeven in de vorm van een cadeaubon die binnen de geldigheidstermijn door de klant kan ingezet worden voor een andere opleiding of kappersbehandeling bij NATUR’ELLE. 

Ontbinding wegens ernstige contractuele wanprestatie

13.9. NATUR’ELLE kan de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, zonder vergoeding, schadeloosstelling of inachtneming van een opzeggingstermijn ontbinden, in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door de klant. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de volgende punten niet-limitatief zullen worden beschouwd als ernstige contractuele wanprestatie: de niet-betaling van het voorschot en/of de facturen van NATUR’ELLE, het niet tijdig verschaffen van de noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de opdracht, fraude, verduistering, slechtmaking van NATUR’ELLE door de klant, faillissement, liquidatie, kennelijk onvermogen of vermoeden van insolvabiliteit van de klant. Het recht van NATUR’ELLE om de overeenkomst in dit geval te ontbinden, laat diens recht op vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangeleverde materialen onverlet. 

ARTIKEL 14 – ZEKERHEDEN EN PAND

14.1. Tot waarborg van de betaling van de door de klant aan NATUR’ELLE verschuldigde sommen in hoofdsom, rente en kosten, geeft de klant ten voordele van NATUR’ELLE in pand:

14.2. Al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen opzichtens NATUR’ELLE (als schuldenaar van de schuldvordering(en), erkent NATUR’ELLE uitdrukkelijk kennis te nemen van het pand.

14.3. Al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden, uit welke hoofde ook. Bedoelt worden onder meer vorderingen van de klant uit handelscontracten, vorderingen van de klant uit hoofde van prestaties en diensten, vorderingen van de klant uit opbrengsten van roerende of onroerende goederen, vorderingen van de klant uit hoofde van pensioenen, vorderingen voortvloeiend uit de beroeps- en handelsactiviteit van de klant, vorderingen van de klant op bank- of andere financiële instellingen, vorderingen van de klant in contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid, vorderingen van de klant uit hoofde van verzekeringen, vorderingen van de klant op de overheid en andere publiekrechtelijke rechtspersonen, vorderingen van de klant met betrekking tot de sociale zekerheid. Voormelde opsomming is exemplatief.

14.4. Het pand op schuldvorderingen maakt de klant inningsonbevoegd. 

14.5. NATUR’ELLE is ertoe gerechtigd om de debiteur van de verpande schuldvordering(en) van zijn klant in kennis te stellen van de verpanding, en alles te doen om dit pand tegenwerpelijk te maken aan derden, dit op kosten van de klant die de schuldvordering(en) in pand gaf.

14.6. Op eerste verzoek van NATUR’ELLE deelt de klant alle nuttige informatie mee die NATUR’ELLE in staat stelt om tot inning van de verpande schuldvordering(en) over te gaan.

14.7. NATUR’ELLE zal de uit hoofde van de verpande schuldvordering(en) verschuldigde sommen rechtstreeks kunnen innen opzichtens de debiteur van de verpande schuldvordering(en), zonder voorafgaande ingebrekestelling van deze laatste. 

14.8. Indien de klant nalaat om binnen de 14 kalenderdagen vanaf het eerste verzoek van NATUR’ELLE alle nuttige informatie m.b.t. de identiteit van de debiteur van de verpande schuldvordering(en) te verschaffen, houdt dit een toerekenbare niet-nakoming door de klant uit, dewelke zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding kan geven tot een ontbinding van rechtswege van de overeenkomst lastens de klant, onverminderd het recht van NATUR’ELLE op een forfaitaire schadevergoeding van tweehonderdvijftig (€ 250,00).

14.9. Het akkoord met onderhavige algemene voorwaarden veronderstelt de toelating en het mandaat aan NATUR’ELLE om, bij gebreke aan kennisgeving binnen de 14 kalenderdagen vanaf het eerste verzoek door NATUR’ELLE de relevante informatie omtrent de schuldvorderingen van de klant op te vragen bij de Ontvanger van de btw.

ARTIKEL 15 – INTELLECTUELE EIGENDOMS- RECHTEN

15.1.       De intellectuele eigendomsrechten op al hetgeen samenhangt met de door NATUR’ELLE verrichte diensten, waaronder de inhoud van haar behandelingen en de daarbij gebruikte methodes, verstrekte instructies en adviezen en haar (reclame) uitingen op folders, op haar website of elders op het internet en sociale media, berusten bij NATUR’ELLE. Niets van het voorgaande is bedoeld om door de klant te imiteren, te wijzigen of te modificeren zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van NATUR’ELLE.

15.2. De documenten, cursussen, e-books, lesmaterialen, ideeën, procestechnieken en andere creaties die in het kader van de dienstverlening worden aangewend of gecreëerd, blijven de uitsluitende intellectuele eigendom van NATUR’ELLE, met een louter gebruiksrecht voor de klant. Het is de klant niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NATUR’ELLE gegevens uit en/of gedeelten van het verstrekte lesmateriaal/verstrekte informatie door te geven aan derden, te publiceren, te verspreiden, te wijzigen of te vermenigvuldigen op welke wijze dan ook. 

ARTIKEL 16 - HERROEPINGSRECHT

16.1. Onderhavig artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand afgesloten door particuliere klanten (consument – B2C, in de zin van artikel art. I.1, 2° WER) buiten de lokalen van NATUR’ELLE om. Dit artikel is niet van toepassing op ondernemingen in de zin van artikel art. I.1, 1° WER.

16.2. De klant beschikt in principe over een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen vanaf de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst op afstand en dit zonder opgave van redenen. De klant oefent diens herroepingsrecht geldig uit door binnen deze termijn NATUR’ELLE schriftelijk op de hoogte te brengen van zijn beslissing hiertoe. In geval van herroeping zijn de daaraan verbonden administratieve handelingskosten integraal ten laste van de klant.

16.3 Het herroepingsrecht is evenwel niet van toepassing op overeenkomsten op afstand gesloten door particuliere klanten buiten de lokalen van NATUR’ELLE om m.b.t. (i) werken op maat vervaardigd of geleverd (ii) goederen die reeds geïncorporeerd werden of op bestelling geplaatst door de klant in professionele hoedanigheid en/of voor professionele doeleinden, (iii) van zodra de diensten volledig zijn uitgevoerd door NATUR’ELLE. In elk geval verliest de klant zijn herroepingsrecht van zodra de gehele overeenkomst is uitgevoerd door NATUR’ELLE. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk en voorafgaand dat hij daartoe toestemming heeft gegeven en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra NATUR’ELLE de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, (iv) overige wettelijke uitzonderingen zoals bepaald in art. VI.47 WER die van toepassing zijn.

16.4. Indien de herroepen overeenkomst met NATUR’ELLE bestaat uit het leveren van goederen, dienen de te retourneren goederen zich in onberispelijke staat te bevinden en worden deze enkel aanvaard indien ongebruikt, niet gemonteerd, met alle toebehoren en in originele verpakking vergezeld van het aankoopbewijs. In geval van gebruik, montage, beschadigingen of afwezigheid van aankoopbewijs en verpakking, komt het herroepingsrecht te vervallen. De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder reikt dan hetgeen nodig was om een goede functionering van de goederen vast te stellen. 

16.5. In geval van herroeping van de overeenkomst op het ogenblik dat de dienstverlening van NATUR’ELLE reeds een aanvang heeft genomen, is NATUR’ELLE gerechtigd op een vergoeding voor het reeds uitgevoerde gedeelte en de reeds gemaakte kosten. 

16.6. De door de klant betaalde bedragen worden bij een tijdig en geldig beroep op het herroepingsrecht binnen de 14 dagen na ontvangst van het verzoek teruggestort. Eventuele reeds gepresteerde diensten of kosten worden afgehouden van het terug te betalen bedrag.

ARTIKEL 17 – PROMOTIE

17.1     Bij het boeken van een kappersbehandeling of door het deelnemen aan een opleiding, erkent de klant dat voor- en na foto’s van de behandeling of foto’s van tijdens de opleiding kunnen worden getoond op de website of andere sociale media kanalen van NATUR’ELLE, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen tussen partijen. Deze foto’s kunnen door NATUR’ELLE ook aangewend worden in zowel fysieke als digitale publicaties, inclusief maar niet beperkt tot het illustreren van de resultaten van de behandeling en het bevorderen van de dienstverlening van NATUR’ELLE. Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van haar foto’s op sociale media of in andere publicaties, dient de klant NATUR’ELLE hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen (via aangetekende brief of per e-mail). 

ARTIKEL 18 – PRIVACY- EN GEGEVENS- BESCHERMING

18.1.    NATUR’ELLE erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (waaronder naam, adres, e-mailadres, locatiegegevens en overige persoonlijke data van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze na te leven.

18.2. De door NATUR’ELLE verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden ter uitvoering van de opdracht op basis van de contractuele relatie tussen partijen, het gerechtvaardigd belang of op basis van een andere rechtvaardigingsgrond. NATUR’ELLEerkent de persoonsgegevens steeds vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant.

18.3. NATUR’ELLE garandeert dat persoonsgegevens verzameld en verwerkt worden op een transparante wijze en dit enkel voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Iedere verwerking wordt beperkt tot hetgeen noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de verwerking plaatsvindt. NATUR’ELLE verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: uitvoering van de overeenkomst, boekhoudkundige doeleinden en wettelijke verplichtingen. NATUR’ELLE ziet er op toe dat de persoonsgegevens correct worden geregistreerd en geactualiseerd indien nodig.

18.4. Door beroep te doen op de dienstverlening van NATUR’ELLE aanvaardt de klant dat deze gegevens verwerkt kunnen worden. NATUR’ELLE maakt gebruik van subverwerkers die in opdracht en onder toezicht van NATUR’ELLE persoonsgegevens verwerken. Deze verwerkingen zullen ten allen tijden beperkt worden tot het strikt noodzakelijke voor het uitvoeren van de respectievelijke opdracht. Behoudens in relatie tot de medewerkers en subverwerkers die in het kader van de dienstverlening betrokken worden, zal NATUR’ELLE geen persoonsgegevens uitwisselen met derden, tenzij dit a) noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, b) voortvloeit uit wettelijke bepalingen, gerechtelijke- of overheidsbevelen of c) in geval van uiterste noodzaak.

18.5. NATUR’ELLE verbindt zich er toe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de gebruiken in de betrokken sector, en de aard van de verwerking. 

18.6. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De door NATUR’ELLE verzamelde gegevens kunnen geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan NATUR’ELLE (3500 Hasselt, Toekomststraat 58 bus 2 of info@naturellehasselt.com).

18.7. De persoonsgegevens die voor het opmaken van de offerte of het uitvoeren van de opdracht worden opgevraagd, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de desbetreffende dienstverlening. Indien NATUR’ELLE de gegevens voor een langere periode bewaart, baseert zij zich hier te allen tijde voor op de nodige rechtvaardigingsgronden, waaronder de wettelijke verplichtingen inzake boekhouding, aansprakelijkheid en garantie.

18.8. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij NATUR’ELLE (info@naturellehasselt.com of 0488 92 95 88). Voor meer informatie kan u steeds de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).  

ARTIKEL 19 – GEEN ONEVENWICHTIGHEID TUSSEN RECHTEN EN PLICHTEN VAN PARTIJEN – RISICOVERDELING VERDISCONTEERD IN DE VERGOEDING

19.1. Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat de rechten en plichten zoals opgenomen in onderhavige algemene voorwaarden de consensus tussen partijen en derhalve de werkelijke wil van partijen inhouden. Deze algemene voorwaarden brengen hierin dan ook geen onevenwichtigheid teweeg. De in onderhavige algemene voorwaarden bedongen risicoverdeling werd verdisconteerd in de overeengekomen prijs.

ARTIKEL 20 – NIETIGHEID

20.1. Elk artikel van onderhavige algemene voorwaarden dient te worden geïnterpreteerd op een wijze die verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving. Eventuele nietigheid van een clausule zal niet de nietigheid van de volledige overeenkomst met zich meebrengen. De overeenkomst zal in dit geval worden hervormd en afgedwongen alsof de nietige clausule nooit opgenomen is geweest. Partijen zullen in dat geval tot een nieuwe overeenkomst trachten te komen waardoor zoveel mogelijk eenzelfde doelstelling of economisch evenwicht tussen partijen wordt bereikt als de niet afdwingbare bepaling bewerkstelligde.

ARTIKEL 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID 

21.1. De overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende handelingen worden exclusief beheerst door het Belgische Recht en dienen overeenkomstig de Belgische wetgeving te worden geïnterpreteerd.

21.2. Uitsluitend de rechtbanken behorende tot het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van NATUR’ELLE is gevestigd, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen de klant en NATUR’ELLE die uit de overeenkomst of de toepassing van de algemene voorwaarden voortvloeien of hiermee enig verband houden.